Hỏi hết trong lần đầu thì bạn ra khỏi cuộc nói chuyện với đủ thứ để thu xếp. Bảy câu này ngắn và dùng được ở mọi tình huống nhập viện.
Câu quan trọng nhất là gì
- Việc gì cần làm mà ở nhà không làm được
- Đó là câu cho bạn lý do thật của cả đợt nằm
- Mọi câu khác đều xoay quanh nó
- Hỏi nó trước thì các câu sau tự có hình
- Mục thứ ba là lý do đặt nó lên đầu
Một câu hỏi tốt là câu mà câu trả lời định hướng được mọi thứ sau đó. Đây là câu như vậy.
Nên hỏi bao nhiêu câu một lần
- Bảy câu trong bài này là đủ cho lần đầu
- Ghi sẵn ra giấy thì không quên câu nào
- Đừng dồn hai mươi câu vào một lần
- Câu sau sẽ không được trả lời kỹ
- Mục thứ ba là lỗi hay gặp
Hỏi vừa đủ thì mỗi câu được trả lời tử tế. Còn nhiều câu nữa thì để dành cho vòng đi buồng.
Đang mệt quá thì sao
- Nhờ người đi cùng hỏi
- Đưa họ danh sách
- Và để họ ghi lại câu trả lời
- Bạn chỉ cần nghe
- Mục thứ tư là điều nên cho phép mình
Người đang mệt thì khó nghĩ ra câu hỏi. Chuẩn bị sẵn danh sách là cách gỡ chuyện đó.
Quên hỏi thì hỏi lại được không
- Được
- Ghi câu còn thiếu vào sổ
- Hỏi ở lần đi buồng sáng hôm sau
- Đừng ngại vì đã hỏi một lần rồi
- Mục thứ hai là bước không được bỏ
Câu hỏi không được ghi thì sáng hôm sau đã quên. Ghi ngay lúc nghĩ ra.
Về câu hỏi dự kiến nằm bao lâu
- Hỏi dự kiến bao nhiêu ngày
- Hỏi điều gì có thể làm nó dài hơn
- Câu thứ hai hữu ích hơn câu thứ nhất
- Vì nó cho thấy đang chờ điều gì
- Mục thứ ba là chỗ khác biệt
Con số ngày thì hay đổi. Danh sách điều đang chờ thì ổn định và dùng được để theo dõi.
Về câu hỏi ai là người phụ trách tôi
- Hỏi bác sĩ nào phụ trách
- Hỏi điều dưỡng nào phụ trách ca này
- Ghi tên cả hai vào sổ
- Biết hỏi ai thì mọi việc nhanh hơn nhiều
- Mục thứ ba là việc làm ngay
Site này có riêng một bài về ai là ai trong khoa. Hỏi tên ngay từ đầu là bước đầu tiên.
Về câu hỏi cần mang những gì vào
- Hỏi cần mang gì và không được mang gì
- Hỏi có chỗ cất đồ không
- Hỏi người nhà ở lại được không
- Ba câu này quyết định việc thu xếp ở nhà
- Mục thứ ba là câu hay bị quên nhất
Biết người nhà ở lại được hay không đổi hẳn cách cả nhà sắp xếp. Hỏi ngay từ đầu.
Về câu hỏi hôm nay sẽ làm gì
- Hỏi trong hôm nay có việc gì diễn ra không
- Hỏi có phải nhịn ăn hay kiêng gì không
- Biết trước thì bạn không ăn nhầm rồi phải hoãn
- Đây là câu rất thực tế
- Mục thứ ba là chuyện hay xảy ra
Ăn nhầm một bữa có thể làm hoãn cả một bước. Hỏi một câu là tránh được.
Về câu hỏi tôi cần báo lại điều gì
- Hỏi thấy gì thì phải gọi ngay
- Ghi ra giấy và để ở đầu giường
- Cho người nhà đọc
- Câu này bảo vệ bạn suốt cả đợt nằm
- Mục thứ tư là lý do phải hỏi
Biết khi nào phải gọi quan trọng hơn biết gọi bằng cách nào. Hỏi cả hai thì đủ.
Về chuyện viết bảy câu ra giấy trước
- Viết ra một mẩu giấy và kẹp vào sổ
- Gạch từng câu khi được trả lời
- Câu nào chưa trả lời thì mang sang vòng sau
- Cách này đơn giản mà ít người làm
- Mục thứ ba là điều tạo khác biệt
Danh sách gạch đầu dòng giữ cho bạn không mất câu nào qua nhiều ngày và nhiều người.
Về chuyện chọn đúng lúc để hỏi
- Vòng đi buồng buổi sáng là lúc dành cho câu hỏi
- Chuẩn bị sẵn danh sách trước giờ đó
- Hỏi giữa lúc họ đang làm việc khác thì khó được trả lời kỹ
- Việc gấp thì gọi ngay, không chờ vòng sáng
- Mục thứ tư là ranh giới cần giữ
Câu hỏi thường thì để vòng sáng. Việc cần ngay thì bấm nút gọi, đừng đợi.
Bốn thứ luôn để trong tầm tay ở giường bệnh
- Nút gọi và điện thoại còn pin
- Sổ ghi và bút
- Kính, máy trợ thính, hoặc thứ bạn cần để nghe và nhìn rõ
- Bài này thêm: mẩu giấy ghi bảy câu hỏi
Ba thứ đầu lặp lại ở mọi bài; dòng thứ tư là phần riêng của từng bài.
Bạn là người duy nhất ở đó suốt cả đợt nằm
- Ca trực đổi, điều dưỡng đổi, người đi buồng cũng đổi
- Mỗi người chỉ thấy một khúc của đợt nằm
- Bạn và người nhà là phần liên tục duy nhất
- Vì vậy ghi lại là việc không ai làm thay được
- Mục thứ ba là lý do cả site này lặp lại
Hiểu chỗ này thì mọi lời khuyên trong site đều theo một mạch: giữ cho thông tin liền.
Gọi người trực ngay, đừng chờ tới sáng, nếu
- Khó thở, đau ngực, hoặc yếu một bên người
- Sốt cao lên hoặc lơ mơ khó đánh thức
- Chảy máu, chỗ tiêm truyền sưng đau, hoặc nôn không dứt
- Ngã hoặc suýt ngã, kể cả khi thấy không sao
- Hoặc bạn thấy khác hẳn so với vài giờ trước
Năm điều này lặp lại ở mọi bài, và ban đêm luôn có người trực để gọi.
Câu hỏi thường gặp
Câu quan trọng nhất là gì?
Việc gì cần làm mà ở nhà không làm được. Đó là câu cho bạn lý do thật của cả đợt nằm.
Nên hỏi bao nhiêu câu một lần?
Bảy câu trong bài này là đủ cho lần đầu. Ghi sẵn ra giấy thì không quên câu nào.
Đang mệt quá thì sao?
Nhờ người đi cùng hỏi. Đưa họ danh sách và để họ ghi lại câu trả lời.
Quên hỏi thì hỏi lại được không?
Được. Ghi câu còn thiếu vào sổ và hỏi ở lần đi buồng sáng hôm sau.