Bàn giao giữa hai phiên

Đổi phiên là một khúc nối, và khúc nối thì hay đứt. Năm phút bàn giao có cấu trúc giữ cho người tiếp theo không bắt đầu lại từ số không.

Bàn giao gồm những gì

• Hôm nay đã diễn ra gì
• Còn việc gì treo
• Có gì cần để ý trong phiên tới
• Ba mục đó theo đúng thứ tự
• Mục thứ hai là phần quan trọng nhất

Việc treo là thứ dễ rơi nhất ở mọi khúc nối. Nói rõ nó ra là mục đích chính của bàn giao.

Mất bao lâu

• Năm phút là đủ nếu có cuốn sổ
• Không có sổ thì mất nhiều hơn
• Và vẫn thiếu
• Vì kể theo trí nhớ thì luôn sót
• Mục thứ tư là lý do phải có sổ

Cuốn sổ biến một cuộc kể dài thành năm phút đọc lướt. Đó là toàn bộ giá trị của nó.

Không gặp mặt được thì sao

• Nhắn tin theo cùng ba mục đó
• Để cuốn sổ lại ở chỗ đã thống nhất
• Chụp ảnh trang mới nhất gửi cho người tới
• Họ đọc trước khi tới thì vào việc được ngay
• Mục thứ ba là cách gọn nhất

Đọc trước trên đường tới thì tiết kiệm được cả phần bàn giao tại chỗ.

Người mới nên hỏi gì

• Hỏi còn việc gì chưa xong
• Hỏi ai đang chờ trả lời điều gì
• Hai câu đó đủ để tiếp mạch
• Rồi đọc lướt sổ từ lần bàn giao trước
• Mục thứ tư là bước hoàn tất

Hai câu hỏi cộng với năm phút đọc sổ là đủ để vào phiên. Không cần nghe kể lại toàn bộ.

Về chuyện bàn giao nên có mặt người bệnh

• Bàn giao ngay cạnh giường nếu người bệnh tỉnh
• Họ bổ sung được phần bạn bỏ sót
• Và họ biết ai sẽ ở với mình phiên tới
• Đừng bàn giao ngoài hành lang như chuyện riêng
• Mục thứ tư là điều nên tránh

Bàn về một người mà không có mặt họ làm họ thấy mình bị bỏ ngoài. Bàn ngay cạnh là tôn trọng.

Về chuyện thống nhất chỗ để cuốn sổ

• Một chỗ cố định, ai cũng biết
• Không cất trong túi riêng của ai
• Không mang về nhà
• Sổ mang về nhà là sổ vắng mặt đúng lúc cần
• Mục thứ tư là lỗi hay gặp nhất

Người hết phiên mang sổ về theo quán tính là chuyện rất hay xảy ra. Thống nhất chỗ để từ đầu.

Về chuyện ghi cả những điều nhỏ

• Ghi cả những gì làm người bệnh dễ chịu hơn
• Tư thế nào, cách nào, giờ nào
• Người phiên sau không phải mò lại từ đầu
• Những điều nhỏ đó không nằm trong hồ sơ nào cả
• Mục thứ tư là lý do phải tự ghi

Hồ sơ ghi phần chuyên môn. Phần làm người ta dễ chịu thì chỉ bản ghi của nhà bạn có.

Về chuyện bàn giao cả phần tinh thần

• Nói hôm nay người bệnh thế nào
• Có buồn, có lo về điều gì không
• Người phiên sau biết mà để ý
• Phần này quan trọng không kém phần việc
• Mục thứ ba là lợi ích

Một nỗi lo được nhắc lại và tiếp tục quan tâm thì không bị rơi giữa hai phiên.

Về chuyện đừng bàn giao lúc đang vội

• Hẹn giờ đổi phiên có chừa khoảng chồng lấn
• Mười lăm phút hai người cùng có mặt
• Vội thì bàn giao qua loa và sót
• Khoảng chồng lấn là chỗ bàn giao thật sự diễn ra
• Mục thứ tư là điều nên đưa vào lịch

Lịch chia phiên nên có khoảng chồng lấn. Không có thì bàn giao thành vài câu ở cửa.

Về chuyện cùng một mẫu bàn giao mỗi lần

• Dùng đúng ba mục đó mỗi lần
• Quen rồi thì không ai sót
• Mỗi lần một kiểu thì thiếu chỗ này chỗ kia
• Cấu trúc cố định là thứ giữ cho nó bền
• Mục thứ ba là lý do

Cái lặp lại giống nhau thì thành thói quen. Thói quen thì không cần nhớ mới làm được.

Về chuyện bàn giao cũng là lúc nghỉ của người đi

• Bàn giao xong thì về nghỉ thật sự
• Đừng ngồi lại thêm vài tiếng vì áy náy
• Ngồi thêm thì phiên sau của bạn lại đuối
• Giao rồi thì tin người tiếp phiên
• Mục thứ tư là điều khó nhất

Không buông được là lý do phổ biến khiến người ta kiệt sức. Tin người tiếp phiên là một phần của việc chia phiên.

Bốn thứ luôn để trong tầm tay ở giường bệnh

• Nút gọi và điện thoại còn pin
• Sổ ghi và bút
• Kính, máy trợ thính, hoặc thứ bạn cần để nghe và nhìn rõ
• Bài này thêm: ba mục bàn giao cố định

Ba thứ đầu lặp lại ở mọi bài; dòng thứ tư là phần riêng của từng bài.

Bạn là người duy nhất ở đó suốt cả đợt nằm

• Ca trực đổi, điều dưỡng đổi, người đi buồng cũng đổi
• Mỗi người chỉ thấy một khúc của đợt nằm
• Bạn và người nhà là phần liên tục duy nhất
• Vì vậy ghi lại là việc không ai làm thay được
• Mục thứ ba là lý do cả site này lặp lại

Hiểu chỗ này thì mọi lời khuyên trong site đều theo một mạch: giữ cho thông tin liền.

Gọi người trực ngay, đừng chờ tới sáng, nếu

• Khó thở, đau ngực, hoặc yếu một bên người
• Sốt cao lên hoặc lơ mơ khó đánh thức
• Chảy máu, chỗ tiêm truyền sưng đau, hoặc nôn không dứt
• Ngã hoặc suýt ngã, kể cả khi thấy không sao
• Hoặc bạn thấy khác hẳn so với vài giờ trước

Năm điều này lặp lại ở mọi bài, và ban đêm luôn có người trực để gọi.

Câu hỏi thường gặp