Ban đêm luôn có người trực. Ngần ngại gọi vì sợ làm phiền là thói quen tốn kém nhất mà người nằm viện hay mắc.
Ban đêm có ai trực không
- Luôn có
- Đêm không phải là lúc bạn phải tự xoay xở một mình
- Hỏi ngay từ tối xem ca đêm là ai
- Và ghi tên vào sổ
- Mục thứ ba là việc nên làm trước khi ngủ
Biết tên người trực đêm làm bạn dễ gọi hơn nhiều. Gọi một cái tên khác hẳn gọi một người lạ.
Khi nào thì nên gọi
- Bất cứ lúc nào thấy khác hẳn so với vài giờ trước
- Với mọi điều trong danh sách ở cuối mỗi bài
- Khi bạn cần giúp để đi lại
- Và khi bạn không chắc có nên gọi hay không
- Mục thứ tư là điều quan trọng nhất
Phân vân có nên gọi không thì cứ gọi. Họ sẽ nói cho bạn biết có đáng lo hay không.
Gọi vì việc nhỏ có được không
- Được
- Nhưng gom vài việc nhỏ vào một lần gọi thì tiện cho cả hai bên
- Việc gấp thì gọi ngay, đừng gom
- Đừng để việc gấp chờ cùng việc vặt
- Mục thứ ba là ranh giới phải giữ
Gom việc là phép lịch sự cho việc thường. Nó không áp dụng cho danh sách phải gọi ngay.
Tôi ngại làm phiền thì sao
- Đó là thói quen tốn kém nhất
- Gọi muộn luôn phiền hơn gọi sớm
- Một việc nhỏ xử lý sớm thì nhanh
- Để thành việc lớn thì tốn hơn nhiều cho tất cả
- Mục thứ ba và thứ tư là phép tính
Không ai trách bạn vì gọi. Người ta chỉ tiếc khi bạn gọi quá muộn.
Về chuyện nói rõ mức độ ngay khi gọi
- Nói rõ là việc gấp hay việc thường
- Họ sắp thứ tự theo mức độ cần
- Nói rõ thì bạn được xếp đúng chỗ
- Im lặng chờ thì họ không biết
- Mục thứ ba là lợi ích thật
Một câu về mức độ giúp họ ưu tiên đúng. Đó là cách hợp tác hiệu quả nhất.
Về chuyện kiểm nút gọi có với tới không
- Kiểm từ tối, trong tư thế nằm
- Không với tới thì xin buộc lại gần hơn
- Đừng đợi tới lúc cần mới biết là không với tới
- Với tay ra khỏi giường ban đêm là lúc hay ngã
- Mục thứ tư là rủi ro thật
Nút gọi ngoài tầm với là tình huống rất hay gặp. Kiểm từ tối thì kịp xin chỉnh.
Về chuyện điện thoại không thay được nút gọi
- Gọi cho người nhà thì họ cũng không có mặt ngay
- Nút gọi tới người đang ở gần nhất
- Dùng nút gọi trước, báo người nhà sau
- Thứ tự đó tiết kiệm thời gian quý
- Mục thứ ba là thứ tự đúng
Gọi người nhà trước là phản xạ tự nhiên nhưng chậm hơn. Người gần nhất mới tới nhanh nhất.
Về chuyện người nhà ở lại cũng gọi giúp được
- Người ở lại bấm nút gọi khi bạn không tự bấm được
- Nói cho họ biết nút ở đâu ngay từ tối
- Và cho họ biết danh sách phải gọi ngay
- Dán danh sách đó ở đầu giường
- Mục thứ ba là việc quan trọng nhất
Người ở lại thường không biết khi nào là đủ đáng để gọi. Một danh sách dán sẵn trả lời sẵn.
Về chuyện gọi rồi thì ghi lại
- Ghi giờ gọi và lý do
- Ghi ai tới và họ làm gì
- Sáng hôm sau kể lại cho vòng đi buồng
- Chuyện xảy ra ban đêm hay không tới được vòng sáng
- Mục thứ tư là lý do phải ghi
Đêm là khúc nối giữa hai ca ngày. Bản ghi của bạn là thứ đi qua được khúc đó.
Về chuyện đừng chờ tới sáng để báo
- Nghĩ để sáng mai nói luôn là thói quen phổ biến
- Với việc thường thì được
- Với danh sách ở cuối bài thì tuyệt đối không
- Phân biệt hai loại là điều quan trọng nhất
- Mục thứ ba là ranh giới
Cả site này lặp một câu ở cuối mọi bài. Đó là danh sách không bao giờ chờ tới sáng.
Về chuyện thử nút gọi một lần từ tối
- Hỏi xem thử được không rồi bấm thử
- Biết nó báo ở đâu và bao lâu thì có người
- Biết trước thì ban đêm bạn không hoảng khi phải chờ
- Và bạn biết nó có hoạt động hay không
- Mục thứ tư là lý do quan trọng nhất
Phát hiện nút gọi hỏng vào lúc cần dùng là tình huống tệ nhất. Thử từ tối thì biết trước.
Bốn thứ luôn để trong tầm tay ở giường bệnh
- Nút gọi và điện thoại còn pin
- Sổ ghi và bút
- Kính, máy trợ thính, hoặc thứ bạn cần để nghe và nhìn rõ
- Bài này thêm: tên người trực ca đêm
Ba thứ đầu lặp lại ở mọi bài; dòng thứ tư là phần riêng của từng bài.
Bạn là người duy nhất ở đó suốt cả đợt nằm
- Ca trực đổi, điều dưỡng đổi, người đi buồng cũng đổi
- Mỗi người chỉ thấy một khúc của đợt nằm
- Bạn và người nhà là phần liên tục duy nhất
- Vì vậy ghi lại là việc không ai làm thay được
- Mục thứ ba là lý do cả site này lặp lại
Hiểu chỗ này thì mọi lời khuyên trong site đều theo một mạch: giữ cho thông tin liền.
Gọi người trực ngay, đừng chờ tới sáng, nếu
- Khó thở, đau ngực, hoặc yếu một bên người
- Sốt cao lên hoặc lơ mơ khó đánh thức
- Chảy máu, chỗ tiêm truyền sưng đau, hoặc nôn không dứt
- Ngã hoặc suýt ngã, kể cả khi thấy không sao
- Hoặc bạn thấy khác hẳn so với vài giờ trước
Năm điều này lặp lại ở mọi bài, và ban đêm luôn có người trực để gọi.
Câu hỏi thường gặp
Ban đêm có ai trực không?
Luôn có. Đêm không phải là lúc bạn phải tự xoay xở một mình.
Khi nào thì nên gọi?
Bất cứ lúc nào thấy khác hẳn so với vài giờ trước, và với mọi điều trong danh sách ở cuối mỗi bài.
Gọi vì việc nhỏ có được không?
Được. Nhưng gom vài việc nhỏ vào một lần gọi thì tiện cho cả hai bên.
Tôi ngại làm phiền thì sao?
Đó là thói quen tốn kém nhất. Gọi muộn luôn phiền hơn gọi sớm.