Suốt một ngày, người tới bên giường bạn nhiều lần nhất là điều dưỡng của ca đó. Biết tên họ và nói chuyện được với họ đổi hẳn trải nghiệm của cả đợt nằm.
Điều dưỡng phụ trách ca làm gì
- Lo phần chăm sóc hằng ngày trong ca đó
- Theo dõi bạn suốt ca
- Là người bạn gặp nhiều lần nhất
- Và là người tới khi bạn bấm nút gọi
- Mục thứ tư là điều nên nhớ
Đây là vai trò gần bạn nhất về mặt thời gian. Quan hệ tốt ở đây có lợi nhất cho bạn.
Nên hỏi họ việc gì
- Mọi việc về sinh hoạt hằng ngày
- Giờ giấc của khoa
- Những gì đang được làm cho bạn ngay lúc đó
- Và cách gọi khi cần
- Mục thứ ba là câu hỏi hay nhất
Hỏi đây là gì và để làm gì trước mỗi việc là thói quen tốt nhất bạn có thể tập.
Họ đổi người khi nào
- Theo ca
- Hỏi tên người mới ở mỗi lần đổi
- Ghi vào sổ
- Hỏi luôn ca này kéo dài tới mấy giờ
- Mục thứ tư là câu giúp bạn biết nhịp
Biết ca đổi lúc nào thì bạn biết khi nào nên hỏi việc gì. Nó cũng giúp người nhà tiếp phiên.
Bấm nút gọi có làm phiền không
- Không
- Nút gọi có để dùng
- Nhưng gom vài việc vào một lần gọi thì tiện cho cả hai
- Việc gấp thì gọi ngay, đừng gom
- Mục thứ tư là ranh giới quan trọng
Gom việc thường là tốt. Nhưng đừng gom những thứ thuộc danh sách phải gọi ngay.
Về chuyện nói rõ nhu cầu của mình
- Nói cụ thể thay vì nói chung chung
- Nói em cần đi vệ sinh, em thấy lạnh, em đau chỗ này
- Nhu cầu cụ thể thì được đáp ứng ngay
- Nói không sao đâu rồi chịu đựng thì không ai biết
- Mục thứ tư là thói quen nên bỏ
Người Việt mình hay nói không sao vì ngại. Nói rõ nhu cầu không phải là làm phiền ai.
Về chuyện hỏi trước mỗi lần được đưa thứ gì
- Hỏi đây là gì và để làm gì
- Hỏi có phải thứ mới không
- Câu hỏi đó hoàn toàn bình thường
- Và nó là một lớp kiểm thêm cho cả hai bên
- Mục thứ tư là cách hiểu đúng
Site này có riêng một chuyên mục về an toàn khi nằm viện. Đây là thói quen quan trọng nhất ở đó.
Về chuyện báo ngay khi thấy khác
- Thấy khác so với vài giờ trước thì báo
- Không cần chắc chắn mới báo
- Họ sẽ quyết định xem có đáng lưu ý không
- Báo sớm luôn tốt hơn báo muộn
- Mục thứ hai là điều nhiều người chần chừ
Chờ cho chắc rồi mới báo là thói quen làm mất thời gian quý. Báo rồi để họ đánh giá.
Về chuyện hỏi họ về nhịp của ngày
- Hỏi hôm nay dự kiến có việc gì
- Hỏi khoảng mấy giờ
- Biết nhịp thì bạn thu xếp được nghỉ ngơi và ăn uống
- Và người nhà biết lúc nào nên có mặt
- Mục thứ tư là lợi ích cho cả nhà
Không biết nhịp thì cả ngày trôi trong trạng thái chờ. Biết thì bạn chủ động được.
Về chuyện cảm ơn và nói rõ điều gì giúp được bạn
- Nói rõ cách nào làm bạn dễ chịu hơn
- Họ sẽ làm lại như vậy ở lần sau
- Và bàn giao cho ca sau biết
- Thông tin đó chỉ bạn cung cấp được
- Mục thứ ba là điều rất hữu ích
Những điều nhỏ làm bạn dễ chịu thì không nằm trong hồ sơ. Nói ra thì nó được truyền lại.
Về chuyện họ cũng bận và có nhiều người cần
- Một ca thường phụ trách nhiều giường
- Chờ vài phút là chuyện bình thường
- Việc gấp thì nói rõ là gấp ngay khi gọi
- Họ sắp thứ tự theo mức độ cần
- Mục thứ ba là cách được ưu tiên đúng
Nói rõ mức độ khi gọi thì bạn được xếp đúng chỗ. Im lặng chờ thì họ không biết.
Về chuyện bàn giao giữa hai ca là lúc dễ rơi thông tin
- Giờ đổi ca là khúc nối, và khúc nối thì hay đứt
- Có việc đang dở thì nhắc lại với người mới
- Nói ngắn gọn điều còn đang chờ
- Bạn nhắc một câu thì mạch không đứt
- Mục thứ hai là việc nên làm mỗi lần đổi ca
Cùng một lý do với mọi khúc nối khác trong đời sống y tế. Người đi qua cả hai bên là bạn.
Bốn thứ luôn để trong tầm tay ở giường bệnh
- Nút gọi và điện thoại còn pin
- Sổ ghi và bút
- Kính, máy trợ thính, hoặc thứ bạn cần để nghe và nhìn rõ
- Bài này thêm: tên điều dưỡng của ca đang trực
Ba thứ đầu lặp lại ở mọi bài; dòng thứ tư là phần riêng của từng bài.
Bạn là người duy nhất ở đó suốt cả đợt nằm
- Ca trực đổi, điều dưỡng đổi, người đi buồng cũng đổi
- Mỗi người chỉ thấy một khúc của đợt nằm
- Bạn và người nhà là phần liên tục duy nhất
- Vì vậy ghi lại là việc không ai làm thay được
- Mục thứ ba là lý do cả site này lặp lại
Hiểu chỗ này thì mọi lời khuyên trong site đều theo một mạch: giữ cho thông tin liền.
Gọi người trực ngay, đừng chờ tới sáng, nếu
- Khó thở, đau ngực, hoặc yếu một bên người
- Sốt cao lên hoặc lơ mơ khó đánh thức
- Chảy máu, chỗ tiêm truyền sưng đau, hoặc nôn không dứt
- Ngã hoặc suýt ngã, kể cả khi thấy không sao
- Hoặc bạn thấy khác hẳn so với vài giờ trước
Năm điều này lặp lại ở mọi bài, và ban đêm luôn có người trực để gọi.
Câu hỏi thường gặp
Điều dưỡng phụ trách ca làm gì?
Lo phần chăm sóc hằng ngày trong ca đó và là người bạn gặp nhiều lần nhất.
Nên hỏi họ việc gì?
Mọi việc về sinh hoạt hằng ngày, giờ giấc, và những gì đang được làm cho bạn ngay lúc đó.
Họ đổi người khi nào?
Theo ca. Hỏi tên người mới ở mỗi lần đổi và ghi vào sổ.
Bấm nút gọi có làm phiền không?
Không. Nút gọi có để dùng. Nhưng gom vài việc vào một lần gọi thì tiện cho cả hai.