Trang phân vai của riêng bạn

Một trang trong sổ, mỗi dòng một người: tên, vai trò, phụ trách phần nào. Trang ấy làm việc hỏi han của cả đợt nằm nhẹ hẳn đi.

Trang phân vai gồm gì

• Tên
• Vai trò
• Phụ trách phần nào
• Và một ghi chú ngắn nếu cần
• Mục thứ ba là cột hữu ích nhất

Biết ai phụ trách phần nào là toàn bộ mục đích của trang này. Bốn cột là đủ.

Cập nhật khi nào

• Mỗi lần đổi ca
• Hoặc mỗi lần gặp người mới
• Ghi ngay lúc đó
• Đừng để tới tối mới nhớ lại
• Mục thứ ba là điều quyết định

Tên nghe qua rồi quên sau mười phút. Ghi ngay lúc nghe là cách duy nhất giữ được.

Ai dùng trang này

• Bạn
• Và mọi người trong nhà thay phiên nhau ở lại
• Nó là phần bàn giao giữa các phiên
• Người mới tới đọc một lượt là nắm được
• Mục thứ ba là công dụng lớn nhất

Không có trang này thì mỗi lần đổi phiên là một lần hỏi lại từ đầu.

Có cần ghi hết mọi người không

• Không
• Chỉ những người phụ trách bạn trực tiếp
• Và những người bạn có thể cần hỏi lại
• Ghi hết thì trang dài và khó dùng
• Mục thứ tư là lý do phải chọn lọc

Một trang ngắn thì người ta đọc. Ba trang thì không ai đọc.

Về chuyện để trang này ở đầu sổ

• Đặt nó ở trang đầu tiên
• Mở sổ ra là thấy ngay
• Không phải lật tìm
• Phần ghi chép hằng ngày thì ở các trang sau
• Mục thứ hai là lý do

Thứ tra cứu nhiều nhất thì để chỗ dễ nhất. Đó là nguyên tắc sắp xếp đơn giản.

Về chuyện thêm cột cách liên lạc nếu có

• Có số nội bộ hoặc cách nhắn thì ghi lại
• Nhất là của bộ phận thủ tục
• Và của nơi bạn cần liên hệ sau khi ra viện
• Sau này cần thì có sẵn
• Mục thứ ba là phần dùng được lâu nhất

Số liên lạc ghi lúc còn nằm viện thì dễ xin. Xin lại sau khi về thì mất công hơn nhiều.

Về chuyện đánh dấu người đã trả lời câu nào

• Ghi bên cạnh tên là họ đã trả lời những gì
• Lần sau cần hỏi thêm thì biết tìm ai
• Và nhắc lại được cuộc trao đổi trước
• Nhắc lại được thì mọi lần sau đều nhanh hơn
• Mục thứ tư là lợi ích cộng dồn

Mỗi lần hỏi mà phải kể lại từ đầu là mất thời gian của cả hai. Một dòng ghi cắt được.

Về chuyện trang này cũng giúp lúc ra viện

• Ngày ra viện cần biết hỏi ai về giấy tờ
• Và ai viết phần bàn giao
• Trang phân vai trả lời sẵn hai câu đó
• Không có thì ngày ra viện thành một buổi đi tìm người
• Mục thứ tư là điều rất hay xảy ra

Site này có riêng một chuyên mục về ra viện. Trang phân vai là công cụ đầu tiên dùng ở đó.

Về chuyện giữ trang này sau khi về

• Đừng bỏ đi khi đã ra viện
• Cất cùng bộ hồ sơ của bạn
• Cần liên hệ lại thì có sẵn tên và cách gọi
• Nhất là khi có câu hỏi phát sinh sau vài ngày
• Mục thứ tư là tình huống hay gặp

Về nhà rồi mới nghĩ ra câu hỏi là chuyện rất thường. Có trang này thì gọi được đúng chỗ.

Về chuyện đây là công cụ đơn giản nhất của cả site

• Một trang giấy và vài dòng chữ
• Không cần kỹ năng gì
• Nhưng nó gỡ được phần lớn sự lúng túng
• Và nó dùng được cho mọi lần nằm viện sau
• Mục thứ ba là lý do nên làm ngay

Công sức bỏ ra gần như bằng không. Cái nhận lại thì suốt cả đợt nằm.

Về chuyện trang này dùng lại được ở mọi lần nằm sau

• Khuôn của nó không đổi dù đổi nơi
• Lần sau chỉ việc kẻ lại và điền tên mới
• Học một lần rồi dùng mãi
• Và dùng được cả khi bạn đi chăm người khác
• Mục thứ tư là điều ít ai nghĩ tới

Người đi chăm cũng cần biết ai là ai. Trang phân vai phục vụ cả hai vai trò.

Bốn thứ luôn để trong tầm tay ở giường bệnh

• Nút gọi và điện thoại còn pin
• Sổ ghi và bút
• Kính, máy trợ thính, hoặc thứ bạn cần để nghe và nhìn rõ
• Bài này thêm: trang phân vai đặt ở đầu sổ

Ba thứ đầu lặp lại ở mọi bài; dòng thứ tư là phần riêng của từng bài.

Bạn là người duy nhất ở đó suốt cả đợt nằm

• Ca trực đổi, điều dưỡng đổi, người đi buồng cũng đổi
• Mỗi người chỉ thấy một khúc của đợt nằm
• Bạn và người nhà là phần liên tục duy nhất
• Vì vậy ghi lại là việc không ai làm thay được
• Mục thứ ba là lý do cả site này lặp lại

Hiểu chỗ này thì mọi lời khuyên trong site đều theo một mạch: giữ cho thông tin liền.

Gọi người trực ngay, đừng chờ tới sáng, nếu

• Khó thở, đau ngực, hoặc yếu một bên người
• Sốt cao lên hoặc lơ mơ khó đánh thức
• Chảy máu, chỗ tiêm truyền sưng đau, hoặc nôn không dứt
• Ngã hoặc suýt ngã, kể cả khi thấy không sao
• Hoặc bạn thấy khác hẳn so với vài giờ trước

Năm điều này lặp lại ở mọi bài, và ban đêm luôn có người trực để gọi.

Câu hỏi thường gặp